In 2007, Northwest Community Healthcare (NCH) lanceerde een ambitieus initiatief voor de uitrol van IT-oplossingen voor klinische en verpleegkundige documentatie, chirurgische documentatie en het gebruik, en medicatie administratie. Het eindresultaat zou een grote redesign van onze klinische processes.This project eiste een diep begrip van onze eigen huidige processen en werkwijzen, zodat ze konden worden verwoord in een documentatie-en bestelsysteem. Belemmerd door een gebrek aan ervaring in het ontwerpen van een standaard systeem dat de behoeften en processen NCH's zou passen, hebben we besloten om deskundigheid te winnen bij McKesson om ons te leiden in een reeks van snelle ontwerp sessies die onze klinische workflow bestudeerd en opnieuw ontworpen. Met een ontwerp-structuur in de plaats die trok op de deskundigheid van artsen, verpleegkundigen en zorgverleners uit de hele organisatie, waren we in staat om een aangepaste klinische documentatie systeem dat de klinische praktijk in plaats van simpelweg het rijden it.Through deze sessies, we gestandaardiseerde onze processen ondersteund bouwen en praktijken. Er zijn vaak verschillen in hoe de zorg binnen organisaties wordt gemaakt, en deze verschillen kunnen de kosten verhogen en de kwaliteit van de zorg in het bijzonder wanneer er een gebrek aan bewijs om specifieke klinische praktijken te ondersteunen. Met de begeleiding van klinische procesdeskundigen McKesson, hebben we ons gericht op deze variaties en aangekomen bij de normen die diende de behoeften van de NCH community.The vrucht van al dit werk werd gerealiseerd met de go-live van het IT-oplossingen en een systeem dat is geproduceerd aanzienlijke verbeteringen voor onze medewerkers. Bijvoorbeeld, het project: Uitgeschakeld 63% van de verpleegkundige documentatie processtappen Uitgeschakeld 87% van de op papier gebaseerde processtappen Verlaagd processtromen van 12 tot 3Our volgende stap gebracht medicatie administratie en documentatie samen aan het bed. Nogmaals, we onderzocht huidige processen en ontwikkelde verbeteringen door middel van een partnerschap tussen McKesson en onze klinische en IT-teams. Tegen de tijd dat we bar-code scanning van medicijnen ingezet, hadden we ook herontworpen de medicatie proces om de efficiëntie in de zorg leveringsproces te verhogen. Processtappen werden verlaagd met 37%, terwijl de handleiding in kaart brengen daalde met 52%. Implementeren technologie kan een ingewikkelde en veeleisende ervaring zijn, maar, zoals we ontdekten, is het ook een unieke gelegenheid om fundamenteel te herontwerpen en verbeteren van de verstrekking van gezondheidszorg. Dat is goed voor everybody.For een volledige versie van dit artikel, bezoek McKesson online.
