Hoe te Staffing Levels in Patient Access Bepaal

"Toegang Patiënt" verwijst naar het proces waarbij patiënten maken gebruik van de gezondheidszorg middelen. Of het nu in een ziekenhuis of in een eigen praktijk, de patiënt-toegang proces omvat patiënt planning, controle van de verzekering, inschrijving, financiële advisering en verzekeringsmaatschappij melding van het bezoek van de patiënt. Omdat er zoveel verschillende functies vallen onder de patiënt-toegang paraplu, kan het bepalen van de juiste personeelsbezetting uitdagend zijn, maar niet onmogelijk. Instructies
frontliniepersoneel
1

Bereken het minimum aantal benodigde personeel om "het bedrijf te runnen." Sommige gebieden zullen een toegewijde staf persoon ongeacht volume patiënt vereisen (bijvoorbeeld, een radiologie kamer op de derde shift in een ziekenhuis). kopen van 2

Voer een tijd onderzoek om vast te stellen, door de dienst locatie, hoe lang het duurt een personeelslid om volledig deel te nemen aan een enkele patiënt.

3

Project patiënt volumes per uur voor elke service locatie. Elke locatie die meer patiënten per uur dan een enkel personeelslid heeft kunnen aanpakken moet bemannen voldoende om alle patiënten gezien op dat moment te verwerken hebben. Zo zal een mammografie kantoor met medewerkers van de receptie, die kan omgaan met 20 patiënten per uur drie medewerkers nodig als 60 patiënten per uur voor de dienst aanwezig zijn.

Factor voor downtime-personeel lunches 4, breuken of-diensten. Een pool van deeltijdse opluchting personeel kan helpen bij het verminderen van de behoefte aan full-time dekking gewoon te helpen dekken een paar drukke uren.
Back Office Medewerkers
5

Bereken de basiseenheid van de dienst voor elk gebied van de toegang van patiënten in de back office. De UOS is de fundamentele maatregel van hoe lang het duurt voordat een persoon om zorg te dragen voor een enkele patiënt account. Bijvoorbeeld, gemiddeld, een intramurale verificatie specialist misschien 12 minuten per rekening nemen. Voor elk gebied (planning, controle, pre-arrival-diensten, pre-procedure planning), bepalen hoe lang een personeelslid nodig is om een ​​gemiddelde patiënt account te voltooien.
6

Gebruik de UOS tarief te bepalen hoe efficiënt het huidige personeelsbestand is. Bijvoorbeeld, als het duurt 10 verificatie specialisten 15 minuten per rekening en ze werken acht uur per dag, moet de verificateur in staat zijn om 160 accounts per week af te ronden. Als er slechts 120 accounts toegevoegd elke week, dan is het personeel actief zijn bij 75 procent efficiëntie en maar liefst twee posities kan worden geëlimineerd.

Project toekomstige behoeften 7. Als de gezondheid organisatie gelooft dat het zal een stijging van 5 procent in opnames te zien voor het volgende fiscale jaar, dan vermenigvuldigen huidige volume met de nieuwe stijging te bepalen of de huidige personeelsbezetting ondersteunen de verwachte behoefte. Als bijvoorbeeld 10 schedulers kunt plannen 1000 patiënten per week op 100 procent rendement, dan is een stijging van 5 procent van de volumes betekent dat een extra half-time scheduler zal nodig zijn om de efficiëntie te behouden zonder een scheduling achterstand.