Hoe kan ik een Bittere Patiënt in Healthcare Beheer

Professionals in de gezondheidszorg vinden vaak hun werk belonen omdat ze de mogelijkheid hebben om het leven van mensen te redden en troosten hen wanneer de pijn. Terwijl de meeste patiënten zijn aangenaam om te gaan met, anderen maken hun baan moeilijk door zich negatief en veeleisend. Om positief te blijven, artsen en verpleegkundigen moeten leren hoe je een bittere patiënt in de gezondheidszorg te beheren. Instructies
1

Begrijp reden van de patiënt om te worden verstoord. Vraag de patiënt om zijn frustraties te delen aan u. Luister naar zijn antwoorden. Pijn en ziekte verlof mensen boos, en veel patiënten moeten gewoon hun frustraties van niet goed voelen ventileren. Inleven in de gevoelens en frustraties terwijl het aanpakken van eventuele problemen die u kunt.

Communiceer 2 met de patiënt over haar gezondheid. Leg uit haar gezondheidsproblemen in termen ze kan begrijpen. Bespreken van een behandelplan dat haar in staat stelt om enige controle hebben bij het verkrijgen van een betere, of dat nu goed eten, sporten of het nemen van medicatie. Haar in staat stellen om vragen te stellen en hen naar waarheid beantwoorden. Als u niet zeker bent van een aspect van de ziekte of behandelplan, toegeven dat je niet kent en nodig om het verder te onderzoeken. Follow-up van het onderzoek en contact met haar opnemen met uw bevindingen.
3

Geef de best mogelijke service. Wonen aan de behoeften van de patiënt zo snel als je kunt. Excuses als een vertraging optreedt. Streven ernaar om hem zo comfortabel mogelijk te maken. Hebben een positieve houding bij de verzorging van de patiënt.
4

Consult ondersteunende systemen. Vraag familieleden van de patiënt om de patiënt te begeleiden naar arts afspraken en doe mee aan het beheer van hun zorg. Informeer u over een geschiedenis van depressie of andere psychische aandoeningen, evenals de recente gebeurtenissen, die een factor voor hun bittere houding zou kunnen zijn. Verwijzen ze naar een sociale dienst vertegenwoordiger, ombudsman programma of adviserende diensten indien nodig.
5

Get verlichting van stress buiten het werk. Weten dat sommige patiënten hebben een pessimistische houding die niet kan worden genezen met een goede service, communicatie of een positieve houding. Doen hun houding en opmerkingen niet persoonlijk. Ontwikkelen stress relief activiteiten buiten het werk uit te voeren om je gedachten af ​​van de negatieve ervaring met een bittere patiënt.