Als AVG Antivirus een vermoedelijk virus niet detecteert en u abnormaal websitegedrag of problemen met het verzenden van e-mails blijft ervaren, volgen hier enkele aanvullende stappen die u kunt nemen om te proberen het virus te verwijderen en de problemen op te lossen:

1. Start de computer op in de veilige modus:

- Start de computer opnieuw op.

- Druk herhaaldelijk op de "F8"-toets tijdens het opstarten totdat het menu Geavanceerde opstartopties verschijnt.

- Selecteer "Veilige modus met netwerkmogelijkheden" in de lijst met opties.

2. Voer een volledige systeemscan uit met AVG:

- Open AVG Antivirus en klik op het tabblad "Scannen".

- Selecteer "Volledige systeemscan" en klik op "Scan starten".

- Als AVG een virus detecteert, wordt dit voor u verwijderd.

3. Voer een Malwarebytes-scan uit:

- Download en installeer Malwarebytes Anti-Malware vanaf hun officiële website (https://www.malwarebytes.com/).

- Voer een volledige systeemscan uit met Malwarebytes en verwijder alle gedetecteerde bedreigingen.

4. Browserinstellingen opnieuw instellen:

- Reset de instellingen van uw standaardwebbrowser (Chrome, Firefox, Edge, enz.) naar hun standaardwaarden.

- Dit kunt u doen door naar het instellingenmenu van uw browser te gaan en de optie "Instellingen resetten" of "Standaardinstellingen herstellen" te zoeken.

5. Tijdelijke internetbestanden wissen:

- Open uw webbrowser en wis de tijdelijke internetbestanden en cache.

- Dit kunt u doen door naar de browserinstellingen te gaan en de optie "Browsegegevens wissen" of "Browsegeschiedenis verwijderen" te zoeken.

6. Windows-besturingssysteem bijwerken:

- Zorg ervoor dat uw Windows-besturingssysteem up-to-date is met de nieuwste beveiligingspatches en updates.

- U kunt controleren op updates door naar het Windows-instellingenmenu te gaan en 'Windows Update' te selecteren.

7. Software bijwerken:

- Zorg ervoor dat alle software die op uw computer is geïnstalleerd, is bijgewerkt naar de nieuwste versies.

- Controleer de officiële websites van de software of het software-updategedeelte in het Configuratiescherm om beschikbare updates te vinden.

8. Controleer het hostbestand:

- Open het bestand "hosts" in "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" (zonder aanhalingstekens) in een teksteditor (zoals Kladblok).

- Zoek naar verdachte vermeldingen die websiteadressen naar verschillende locaties kunnen omleiden.

- Verwijder eventuele verdachte regels en sla het bestand op.

9. Neem contact op met AVG-ondersteuning:

- Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenondersteuning van AVG voor verdere hulp.

- Geef ze een gedetailleerde beschrijving van de problemen waarmee u wordt geconfronteerd, samen met eventuele relevante foutmeldingen of schermafbeeldingen.

Vergeet niet om in de toekomst preventieve maatregelen te nemen om uw computer tegen virussen te beschermen, zoals het gebruik van een gerenommeerd antivirusprogramma, het vermijden van verdachte websites en e-mails en het up-to-date houden van uw software en besturingssysteem.