Reflecteren is een belangrijke luistervaardigheid waarbij je actief nadenkt over wat de spreker zegt en verbale of non-verbale signalen geeft waaruit blijkt dat je het gesprek begrijpt en betrokken bent. Hier zijn enkele scenario's die reflecteren illustreren:

Scenario 1:sollicitatiegesprek

- Interviewer:"Vertel ons eens over een keer dat u met een uitdagende situatie te maken kreeg en hoe u die overwon."

- Geïnterviewde:"Dat kan ik zeker. In mijn vorige rol bij XYZ Company kwam ik een situatie tegen waarin ik conflicterende deadlines had voor verschillende projecten. Ik dacht na over mijn prioriteiten en beheerde mijn tijd effectief, waarbij ik hulp zocht bij collega's om te zorgen voor een tijdige voltooiing van alle projecten. taken."

Scenario 2:Conflictoplossing op het werk

- Collega:"Ik heb het gevoel dat u vaak de eer krijgt voor mijn bijdragen aan teamprojecten."

- Responsieve collega:"Bedankt dat je dit onder mijn aandacht hebt gebracht. Ik had me dit niet gerealiseerd, maar ik waardeer je bijdragen echt en wil ervoor zorgen dat je de erkenning krijgt die je verdient. Laten we bespreken hoe we in de toekomst effectiever kunnen samenwerken. "

Scenario 3:een vriend steunen

- Vriend:"Ik heb moeite met het verbreken van mijn relatie. Het voelt alsof mijn hele wereld op zijn kop staat."

- Ondersteunende vriend:"Ik kan me voorstellen dat dit een enorme uitdaging voor je is. Het klinkt alsof je op dit moment veel emoties en onzekerheden voelt. Ik ben er voor je als je even wilt praten of wat gezelschap wilt."

Scenario 4:Communicatie tussen ouders en kinderen

- Kind:"Mam, ik voel me overweldigd door huiswerk en buitenschoolse activiteiten."

- Ouder:"Het klinkt alsof je op dit moment veel op je bord hebt. Ik begrijp dat dit stressvol kan zijn. Laten we samen om de tafel zitten en prioriteiten stellen voor je taken, zodat je je tijd beter kunt beheren."

In elk scenario reflecteert de luisteraar aandachtig op wat de spreker zegt en reageert op een manier die blijk geeft van begrip en betrokkenheid. Door te reflecteren bevordert de luisteraar een betere communicatie, toont hij empathie en verdiept hij de verbinding met de spreker.