1. Verbeter de communicatie en voorlichting met patiënten.

- Moedig verpleegkundigen en andere personeelsleden aan om op een duidelijke en begrijpelijke manier met patiënten en families te communiceren.

- Patiënten voorzien van informatie over hun aandoeningen en behandelingen op een manier die zij kunnen begrijpen.

- Gebruik leermethoden om begrip te garanderen en familieleden aan te moedigen deel te nemen aan patiëntenvoorlichting.

2. Speel in op de behoeften van de patiënt.

- Reageer snel op verzoeken en vragen van patiënten.

- Behandel zorgen en klachten van patiënten snel en effectief.

- Zorg voor tijdige pijnbestrijding en andere symptoomverlichting.

- Stimuleer de betrokkenheid van patiënten bij hun zorg en besluitvorming

3. Respecteer de voorkeuren en keuzes van de patiënt.

- Betrek patiënten bij de besluitvorming over hun zorg.

- Vraag patiënten naar hun voorkeuren en respecteer hun keuzes.

- Informatie en ondersteuning bieden om patiënten te helpen weloverwogen keuzes te maken.

4. Promoot een schoon en veilig milieu.

- Houd de patiëntenkamer schoon en netjes

- Zorg ervoor dat alle medische apparatuur schoon is en goed functioneert

- Volg de protocollen voor infectiebeheersing

- Stimuleer het personeel om goede hygiëne toe te passen.

5. Bied emotionele steun aan patiënten en families.

- Luister naar de zorgen van patiënten en families en bied ondersteuning.

- Bied emotionele steun en middelen aan patiënten en families.

- Moedig patiënten aan om sociale netwerken en gemeenschapsverbindingen te onderhouden.

6. Coördineren en borgen van de continuïteit van de zorg.

- Zorg voor soepele overgangen tussen verschillende zorgsettings.

- Geef patiënten informatie over hun zorgplan en ontslaginstructies.

- Follow-up van patiënten na ontslag.

7. Stimuleer teamwerk en samenwerking tussen professionals in de gezondheidszorg.

- Bevorder de communicatie en samenwerking tussen medewerkers.

- Stimuleer teamwerk en interdisciplinaire samenwerking om de patiëntenzorg te verbeteren.

- Het bieden van training en ondersteuning aan medewerkers om de teamvaardigheden te verbeteren.

8. Verzamel en gebruik feedback van patiënten.

- Verzamel regelmatig feedback van patiënten via enquêtes, interviews en focusgroepen.

- Analyseer en gebruik feedback van patiënten om verbeterpunten te identificeren.

- Ontwikkel en implementeer plannen om de feedback van patiënten aan te pakken en de zorg te verbeteren.

Door deze strategieën te volgen kunnen ziekenhuizen en gezondheidszorgorganisaties hun HCAHPS-scores verbeteren en betere patiëntenzorg bieden.