Het communicatiecyclusdiagram

* Afzender

- Wie heeft de informatie?

- Wat is de informatie?

- Is het relevant?

- Is het accuraat?

- Is het nodig?

* Codering

- Hoe ga je het communiceren?

- Welke woorden ga je gebruiken?

- Welke toon ga je gebruiken?

- Welke non-verbale boodschappen ga je uiten?

* Kanaal

- Hoe verzendt u de informatie?

- Verbaal of non-verbaal?

- Geschreven of gesproken?

- Persoonlijk of telefonisch?

- Via een derde partij?

* Decodering

- Hoe begrijpt de ontvanger de boodschap?

- Wat is de betekenis van de boodschap?

- Hoe interpreteert de ontvanger de non-verbale boodschappen?

* Ontvanger

- Wie ontvangt de informatie?

- Kan de ontvanger de informatie begrijpen?

- Is de ontvanger bereid te luisteren?

* Feedback

- Hoe weet de afzender dat het bericht is ontvangen?

- Stelt de ontvanger vragen?

- Knikt of glimlacht de ontvanger?

- Maakt de ontvanger oogcontact?

* Context

- Hoe is de omgeving?

- Wat is de relatie tussen zender en ontvanger?

- Wat is de culturele achtergrond van de zender en ontvanger?

* Reactie

- Wat gebeurt er als gevolg van de communicatie?

- Onderneemt de ontvanger actie?

- Krijgt de afzender het gewenste antwoord?