Het is belangrijk om de situatie met empathie, medeleven en professionaliteit aan te pakken. Zo kunt u helpen:

1. Stel duidelijke grenzen :

- Stel professionele grenzen vast om uzelf en andere patiënten te beschermen. Begrijp uw rol als zorgverlener en bewaar gepaste afstand.

2. Samenwerkingsaanpak :

- Werk samen met het medische team van de narcist om optimale zorg te bieden. Werk samen met andere professionals om ervoor te zorgen dat het fysieke welzijn van de patiënt prioriteit krijgt.

3. Vermijd defensief gedrag :

- Blijf kalm en kalm. Vermijd alle handelingen of woorden die defensief gedrag of vijandigheid bij de patiënt kunnen oproepen. Gebruik een rustige, stabiele toon.

4. Actief luisteren :

- Demonstreer actieve luistervaardigheden en erken de zorgen, angsten en emoties van de patiënt zonder oordeel.

5. Empathie :

- Toon oprechte empathie en begrip voor de uitdagingen waarmee zij te maken kunnen krijgen, zelfs als hun gedrag moeilijk is. Bedenk dat hun ziekte geen excuus is voor hun gedrag, maar het kan wel context bieden.

6. Documentinteracties :

- Houd een gedetailleerd overzicht bij van alle interacties met de patiënt, inclusief eventuele incidenten of uitdagende situaties. Deze documentatie kan waardevol zijn voor het hele medische team.

7. Professionele houding :

- Blijf kalm en professioneel, zelfs als de patiënt agressie of vijandigheid vertoont. Reageer met assertiviteit en respect, zonder emotioneel te reageren.

8. Vermijd machtsstrijd :

- Zich onthouden van deelname aan machtsstrijd of ruzie. Concentreer u op de medische zorg en behandeling, in plaats van te proberen een argument te ‘winnen’.

9. Multidisciplinaire aanpak :

- Overleg met collega's, leidinggevenden of een professionele hulpverlener om advies en begeleiding te vragen bij het omgaan met de situatie. Deel uw zorgen in een vertrouwelijke omgeving.

10. Zoek training :

- Volg indien mogelijk trainingen of workshops over het omgaan met moeilijke patiënten, zodat u aanvullende strategieën voor effectieve communicatie krijgt.

11. Ondersteuning voor anderen :

- Bied emotionele steun aan andere personeelsleden die mogelijk beïnvloed worden door het gedrag van de patiënt. Creëer een ondersteunende omgeving waarin het bespreken van uitdagingen wordt aangemoedigd.

12. Persoonlijke zelfzorg :

- Geef prioriteit aan zelfzorg om ervoor te zorgen dat u zorg kunt verlenen zonder noemenswaardige emotionele belasting. Vind gezonde manieren om met stress om te gaan en een gezond evenwicht tussen werk en privéleven te behouden.

13. Stimuleer vervolgzorg :

- Benadruk het belang van therapietrouw en regelmatige vervolgafspraken om ervoor te zorgen dat aan hun lichamelijke gezondheidsbehoeften wordt voldaan.

Vergeet niet dat het uw voornaamste doel is om de patiënt de best mogelijke zorg te bieden, terwijl u zorg draagt ​​voor uw welzijn en dat van uw collega's. Als de situatie onbeheersbaar wordt of de patiëntenzorg negatief beïnvloedt, raadpleeg dan uw leidinggevende of zoek aanvullende ondersteuning.