De interne klanten van een ziekenhuis zijn de patiënten, hun families en het ziekenhuispersoneel.

Patiënten zijn de voornaamste klanten van een ziekenhuis. Zij zijn de mensen die medische zorg en behandeling zoeken, en zij verwachten zorg van hoge kwaliteit in een veilige en comfortabele omgeving.

Families van patiënten zijn ook belangrijke klanten van een ziekenhuis. Zij zijn vaak betrokken bij de zorg voor de patiënt en moeten op de hoogte worden gehouden van de toestand en het behandelplan van de patiënt. Ze moeten ook toegang hebben tot ondersteunende diensten, zoals counseling en maatschappelijk werk.

Ziekenhuispersoneel zijn de mensen die in het ziekenhuis werken en zorg verlenen aan patiënten. Onder hen bevinden zich artsen, verpleegkundigen, apothekers, technici en andere beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg. Ziekenhuispersoneel moet opgeleid en bekwaam zijn in hun werk, en zij moeten effectief kunnen samenwerken om hoogwaardige zorg aan patiënten te bieden.

Het is belangrijk dat ziekenhuizen de behoeften van hun interne klanten begrijpen en aan deze behoeften voldoen om hoogwaardige zorg te kunnen bieden.