De traditionele 7 P’s van marketing – Product, Prijs, Promotie, Plaats, Mensen, Fysiek Bewijs en Proces – zijn van toepassing op zowel de ziekenhuis- als de toeristische sector, maar met enkele subtiele verschillen.

1. Product

In de ziekenhuissector verwijst het product naar de medische diensten, behandelingen en faciliteiten die aan patiënten worden geboden. In de toeristische sector omvat het product de gehele reiservaring, inclusief transport, accommodatie, activiteiten en attracties.

2. Prijs

De prijs van ziekenhuisdiensten wordt doorgaans bepaald door verzekeringsmaatschappijen of overheidsvoorschriften, terwijl de prijs van toeristische producten varieert afhankelijk van het soort reiservaring, de bestemming en de tijd van het jaar.

3. Promotie

Ziekenhuizen promoten hun diensten doorgaans via reclamecampagnes, public relations en mond-tot-mondreclame van patiënten. Toeristische bedrijven promoten hun producten via advertenties, public relations, reisbureaus en sociale media.

4. Plaats

De plaats waar ziekenhuisdiensten worden verleend, is van cruciaal belang voor het gemak en de toegankelijkheid voor de patiënt. In de toeristische sector verwijst de plaats naar de bestemming waar toeristen bezoeken.

5. Mensen

De mensen die in ziekenhuizen werken, spelen een cruciale rol in de patiëntenzorg en -tevredenheid. In de toeristische sector zijn de mensen die met toeristen omgaan onder meer personeel van luchtvaartmaatschappijen, hotelpersoneel, reisleiders en lokale bewoners.

6. Fysiek bewijs

Fysiek bewijs verwijst naar het tastbare bewijs van een product of dienst. In de ziekenhuissector omvat dit het ziekenhuisgebouw, de medische apparatuur en de patiëntenkamers. In de toeristische sector omvat fysiek bewijs hotels, restaurants, transportvoertuigen en attracties.

7. Proces

Het proces verwijst naar de stappen die betrokken zijn bij het leveren van een product of dienst. In de ziekenhuissector omvat dit het proces van patiëntregistratie, diagnose, behandeling en herstel. In de toeristische sector omvat het proces het boeken van reizen, het plannen van een reisroute en het ervaren van de bestemming.

Door de 7 P’s van marketing te begrijpen en te beheren, kunnen ziekenhuizen en toeristische bedrijven effectief klanten aantrekken en behouden en hun zakelijke doelstellingen bereiken.