Kwaliteitshandboek en normen voor ISO 9001:2008 voor een ziekenhuis

1. Kwaliteitshandleiding

Het kwaliteitshandboek is het centrale document van het kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) van een ziekenhuis en biedt een overzicht van het kwaliteitsbeleid, de doelstellingen en de procedures van het ziekenhuis. Het moet op een duidelijke en beknopte manier worden geschreven en voor alle medewerkers gemakkelijk te begrijpen zijn.

Hieronder volgen enkele van de belangrijkste elementen die in een kwaliteitshandboek moeten worden opgenomen:

* Inleiding:Dit gedeelte moet een kort overzicht geven van het ziekenhuis, zijn missie en zijn visie.

* Reikwijdte:Deze sectie moet de reikwijdte van het QMS definiëren, inclusief welke afdelingen en processen daarin zijn opgenomen.

* Kwaliteitsbeleid:In dit onderdeel moet het kwaliteitsbeleid van het ziekenhuis worden vermeld, dat een verklaring is van de inzet van het ziekenhuis om zorg van hoge kwaliteit te bieden.

* Doelstellingen:In dit onderdeel moeten de kwaliteitsdoelstellingen van het ziekenhuis worden opgesomd. Dit zijn specifieke, meetbare, haalbare, relevante en tijdsgebonden (SMART) doelstellingen met betrekking tot kwaliteit.

* Procedures:In dit onderdeel moeten de procedures worden beschreven die het ziekenhuis hanteert om zijn kwaliteitsdoelstellingen te bereiken.

* Verantwoordelijkheden:in dit gedeelte moeten de rollen en verantwoordelijkheden van alle werknemers met betrekking tot kwaliteit worden beschreven.

* Interne audits:in dit gedeelte moet het interne auditproces van het ziekenhuis worden beschreven, dat wordt gebruikt om de effectiviteit van het QMS te beoordelen.

* Managementbeoordeling:in dit gedeelte moet het managementbeoordelingsproces van het ziekenhuis worden beschreven, dat wordt gebruikt om het QMS te beoordelen en de nodige verbeteringen aan te brengen.

2. Normen

Naast het kwaliteitshandboek moet een ziekenhuis ook aan een aantal normen voldoen om de ISO 9001:2008-certificering te behalen. Deze normen omvatten:

* ISO 9001:2008:Dit is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen.

* ISO 13485:2016:Dit is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen specifiek voor medische hulpmiddelen.

* De Gemengde Commissie:Dit is een non-profitorganisatie die ziekenhuizen en andere gezondheidszorgorganisaties accrediteert.

* De Nationale Patiëntveiligheidsdoelstellingen (NPSG’s):Dit zijn een reeks nationale doelstellingen die zijn ontworpen om de patiëntveiligheid te verbeteren.

Door zich aan deze normen te houden, kunnen ziekenhuizen aantonen dat ze zich inzetten voor het leveren van hoogwaardige zorg en het verbeteren van de patiëntveiligheid.

Conclusie

Het kwaliteitshandboek en de normen die nodig zijn voor de ISO 9001:2008-certificering zijn essentieel voor ziekenhuizen die hoogwaardige zorg willen leveren en de patiëntveiligheid willen verbeteren. Door deze eisen te implementeren kunnen ziekenhuizen een cultuur van kwaliteit en voortdurende verbetering creëren en ervoor zorgen dat ze aan de behoeften van hun patiënten voldoen.