Patiënten komen in alle vormen en maten, en soms kunnen ze agressief worden . Of ze zijn geestelijk ziek , dronken of boos , de uitdaging blijft hetzelfde . Een verpleegster moet haar verstand over haar te houden en los te koppelen van haar eigen emoties voor het welzijn van de patiënt. Als ze hoopt te de-escaleren van de situatie en het einde van het conflict vreedzaam , een verpleegkundige moet weten hoe rustig en zorgvuldig uit te praten en te luisteren naar een agressieve patiënt . Er zijn bepaalde technieken die zijn nuttiger dan anderen in het bereiken van dit doel. Third - Person Techniek

De third-person techniek is een methode die wordt gebruikt om te helpen de- escaleren een agressieve patiënt . Het gaat om de vraag een andere gekwalificeerde verpleegkundige of medewerker die er aan het begin van het conflict was om de situatie te gaan en proberen om de patiënt te spreken . Dit zorgt voor iemand neutraal de situatie rustig praten met de patiënt . De persoon die als de onderhandelaar moet therapeutische communicatie technieken te gebruiken en proberen om een verstandhouding met de patiënt te ontwikkelen tot een vreedzame oplossing van de situatie te komen .
Technieken om
< p Employ > een verpleegster moet streven naar een armlengte blijven van een agressieve patiënt en ze moet proberen om een ​​rustige manier te handhaven . Erken emotie van de patiënt , zodat hij weet dat hij wordt gehoord . Staat , " Het klinkt alsof je boos voelt , " om te communiceren dat u zich bewust van zijn emotionele toestand . Gebruik actieve luistervaardigheid door het onderhouden van contact met de ogen en parafraseren wat de patiënt zegt. Stel open vragen om uit te vinden van de oorzaak van de woede . Als een verontschuldiging gerechtvaardigd is , dan zich te verontschuldigen, maar liegen niet. Stel stevige grenzen aan welk gedrag aanvaardbaar is in de uitwisseling . Houd altijd een afrit om de deur open is.
Technieken te vermijden

Raak de patiënt niet aan en probeer hem te bedwingen met de hand. Hierdoor kan hij fysiek worden . Probeer niet om een tirade te onderbreken met de waarheid . Het zal alleen hem het gevoel alsof je luistert niet en kunnen hem bozer maken . Laat de patiënt om het even welke taal hij wil omdat hem schelden kan alleen maar erger te gebruiken. Sta niet toe dat de patiënt zijn waanideeën . Oriënteren hem tot de werkelijkheid , ook al is het hard. Heeft boos , defensief niet of daag meningen van een patiënt. Dit zijn zeker manieren om de situatie te escaleren en potentieel paaien een fysieke confrontatie .
Terughoudendheid

De meeste van de tijd , moet terughoudendheid worden vermeden . Ze kunnen leiden tot negatieve resultaten voor patiënten , zowel mentaal als fysiek . Soms is er geen andere keuze dan om een ​​patiënt te beperken , maar elke andere therapeutische interventie moet worden uitgeput alvorens tot dergelijke extreme actie . Terughoudendheid is aangetoond dat letsel veroorzaken en kan zelfs leiden tot de dood , volgens de Gemengde Commissie . Deze ingreep moet alleen worden gebruikt als de patiënt gaat naar zichzelf of anderen schade te berokkenen en er is geen manier om te communiceren met hem naar zijn acties te remmen .