Spreek effectief . Communiceren wat er gezegd moet worden op een effectieve manier . Hebben alle beschikbare informatie en te communiceren in een duidelijke en beknopte manier dat de andere persoon kan begrijpen met een minimale hoeveelheid van de problemen. Kopen van 2
effectief Luister naar wat de ander te zeggen heeft . In plaats van het zoeken naar iets anders te zeggen , luister naar welke informatie wordt doorgegeven . Let goed op lichaamstaal en intonatie te halen verborgen aanwijzingen in wat de persoon zegt dat niet kan blijken uit de woorden die ze spreken .
Geef 3 feedback aan de spreker op een positieve manier door vragen te stellen en parafraseren wat de andere partij heeft gezegd . Dit is belangrijk in het spreken met artsen goed ook, want bestellingen moeten worden gelezen terug om ervoor te zorgen dat ze correct zijn .
4
Besteed aandacht aan non-verbale signalen. Maak oogcontact tijdens het spreken en let op de toon van uw stem . Wacht u voor de positionering van uw lichaam en corrigeren alles wat de verkeerde indruk wekt. Zo kan kruisen van je armen vaak worden gezien als een teken van woede . Zorg ervoor dat u niet vertonen deze tekenen niet op de hoogte .
5
Vermijd uitspraken die beginnen met " u . " In plaats daarvan concentreren op de " I " verklaringen om je gevoelens te uiten in de materie en communiceren zonder de schuld te geven . "Ik " uitspraken van een persoon voelen zich meer op hun gemak met u en een gevoel van het delen te stimuleren . " U " uitspraken zijn vermoedelijke en zet een persoon op zijn hoede .
Be 6 assertief . Assertiviteit is niet te verwarren met agressiviteit . Assertief betekent: positief , zelfverzekerd en bereid om een tribune voor wat juist is te nemen . Agressieve is : opdringerig , pesten en betekenen . Assertiviteit zal uw punt over aan uw collega's en krijg je adviezen gehoord . Het krijgt uw vragen beantwoord en kan zelfs helpen redden van een patiënt .
7
conflict Behandel onmiddellijk met tact en assertiviteit . Niet vegen het onder het tapijt . Laat alle partijen aan het woord en stellen alle partijen in het conflict in gelijke mate. Alle betrokkenen moeten een inbreng hebben in wat de oplossing van het conflict moet zijn om tot een oplossing waar iedereen mee kan leven te komen hebben .
Gezondheid en ziekte © https://www.gezond.win