Normatieve controles Boven de bureaucratie bevinden zich een reeks informele regels en verwachtingen die het gedrag van bureaucraten sturen. Deze controles omvatten:

1. Professionele normen: Van bureaucraten wordt verwacht dat zij zich houden aan bepaalde professionele normen, zoals objectiviteit, neutraliteit en deskundigheid. Deze normen helpen ervoor te zorgen dat bureaucraten beslissingen nemen op basis van bewijs en rede, in plaats van op persoonlijke of politieke overwegingen.

2. Ethische normen: Van bureaucraten wordt ook verwacht dat zij ethische normen hooghouden, zoals eerlijkheid, integriteit en verantwoordelijkheid. Deze normen helpen ervoor te zorgen dat bureaucraten in het algemeen belang handelen en corruptie voorkomen.

3. Organisatienormen: Bureaucraten worden ook beïnvloed door de normen van de organisaties waarvoor ze werken. Deze normen kunnen waarden omvatten zoals efficiëntie, effectiviteit en klantenservice.

Normatieve controles kunnen ervoor zorgen dat de bureaucratie reageert op de behoeften van het publiek en verantwoording aflegt voor haar daden. Ze kunnen ook helpen bureaucratisch machtsmisbruik, zoals corruptie en vriendjespolitiek, te voorkomen. Het is echter belangrijk op te merken dat normatieve controles niet altijd effectief zijn. Als bureaucraten deze normen niet internaliseren, of als ze zich onder druk gezet voelen om ze te overtreden, werken de controles mogelijk niet.