Factoren van de zorg die patiënten kunnen verwachten zijn onder meer:

Respect voor hun waardigheid en individualiteit: Dit houdt onder meer in dat we met respect, beleefdheid en waardigheid worden behandeld, en dat er rekening wordt gehouden met hun individuele behoeften en voorkeuren.

Informatie en communicatie: Patiënten hebben recht op volledige en nauwkeurige informatie over hun toestand, behandelingsopties en prognose. Ze moeten ook betrokken worden bij het nemen van beslissingen over hun zorg, en moeten de kans krijgen om hun voorkeuren en zorgen te uiten.

Toestemming: Patiënten hebben het recht om in te stemmen met een behandeling of deze te weigeren. Zij moeten duidelijke en volledige informatie krijgen over de risico's en voordelen van behandelingsopties, en moeten een weloverwogen beslissing kunnen nemen over hun zorg.

Spoedeisende zorg: Als een patiënt spoedeisende zorg nodig heeft, moet deze worden getriageerd en behandeld op basis van de ernst van zijn aandoening. Patiënten mogen geen zorg worden ontzegd op basis van hun betalingsvermogen of hun verzekeringsstatus.

Continuïteit van de zorg: Patiënten moeten doorlopende zorg kunnen krijgen voor hun medische aandoeningen, zelfs als ze van zorgaanbieder of locatie veranderen. Dit helpt ervoor te zorgen dat patiënten uitgebreide en gecoördineerde zorg krijgen.

Kwaliteit van de zorg: Patiënten hebben het recht om de hoogst mogelijke kwaliteit van zorg te verwachten. Dit houdt onder meer in dat u wordt behandeld door gekwalificeerde en ervaren zorgverleners, waarbij gebruik wordt gemaakt van op bewijs gebaseerde best practices, en dat u zorg krijgt in een veilige en comfortabele omgeving.

Culturele competentie: Zorgverleners moeten respect hebben voor en reageren op de culturele en taalkundige behoeften van patiënten. Dit omvat het leveren van tolken voor niet-Engelssprekende patiënten en het zich bewust zijn van de culturele overtuigingen en praktijken die van invloed kunnen zijn op de zorg van een patiënt.

Privacy en vertrouwelijkheid: Patiënten hebben het recht te verwachten dat hun persoonlijke gezondheidsinformatie vertrouwelijk wordt behandeld. Dit omvat hun medische dossiers, testresultaten en andere persoonlijke informatie.

Toegang tot een ziektekostenverzekering: Patiënten moeten toegang hebben tot een betaalbare en adequate ziektekostenverzekering. Dit zorgt ervoor dat patiënten de zorg kunnen krijgen die ze nodig hebben, zonder dat ze financieel belast worden.