Kwaliteitsvolle medische zorg verwijst naar gezondheidszorgdiensten die voldoen aan een reeks normen voor effectiviteit, veiligheid en patiëntgerichtheid. Het wordt gemeten aan de hand van verschillende afmetingen:

1. Effectiviteit:Dit heeft betrekking op de mate waarin gezondheidszorginterventies de gewenste resultaten voor de patiënt opleveren. Het gaat om het gebruik van op bewijs gebaseerde praktijken, passende diagnostiek en effectieve behandelplannen.

2. Patiëntgerichtheid:Kwaliteitszorg is patiëntgericht als er rekening wordt gehouden met de behoeften, waarden en voorkeuren van de patiënt. Dit omvat het respecteren van hun waardigheid en recht op informatie, het betrekken van hen bij de besluitvorming en het bieden van ondersteuning en onderwijs.

3. Veiligheid:Kwaliteitszorg moet veilig zijn voor zowel patiënten als beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg. Dit omvat maatregelen om medische fouten, infecties en medicatiefouten te voorkomen, evenals het handhaven van een schone en hygiënische zorgomgeving.

4. Efficiëntie:Kwaliteitszorg moet op efficiënte en tijdige wijze worden verleend, waarbij verspilling en onnodige vertragingen worden vermeden. Middelen, waaronder tijd, geld en gezondheidszorgpersoneel, moeten effectief worden ingezet om ervoor te zorgen dat patiënten de zorg krijgen die ze nodig hebben.

5. Gelijkheid:Kwaliteitsvolle medische zorg moet toegankelijk zijn en worden verleend aan alle patiënten, ongeacht hun achtergrond, sociaal-economische status of andere factoren. Gelijkheid in de gezondheidszorg streeft ernaar ongelijkheden weg te nemen en gelijke kansen op goede gezondheidsresultaten te garanderen.

6. Verantwoording en transparantie:Kwaliteitszorg vereist verantwoording en transparantie van zowel zorgaanbieders als gezondheidszorgsystemen. Duidelijke rapportage en communicatie over prestaties en resultaten dragen bij aan het opbouwen van vertrouwen en maken voortdurende verbetering mogelijk.

7. Culturele competentie:Kwaliteitszorg respecteert en accommodeert de culturele en taalkundige diversiteit van patiënten. Het impliceert het begrijpen en respecteren van verschillende culturele overtuigingen, waarden en praktijken om cultureel gevoelige en passende gezondheidszorgdiensten te bieden.

8. Patiëntbetrokkenheid:Kwaliteitsvolle medische zorg houdt in dat patiënten en hun families actief worden betrokken bij hun gezondheidszorgproces. Dit omvat onder meer het verstrekken van duidelijke en begrijpelijke informatie, het bevorderen van zelfmanagement en het ondersteunen van de betrokkenheid van patiënten bij de besluitvorming.

Door te streven naar het bereiken van deze dimensies streven zorgorganisaties en professionals ernaar medische zorg van hoge kwaliteit te bieden die consequent voldoet aan de geaccepteerde normen of deze zelfs overtreft, wat leidt tot betere gezondheidsresultaten voor patiënten en een betere algehele gezondheidszorgervaring.