1. Wees flexibel en aanpasbaar. De behoeften en houdingen van klanten kunnen sterk variëren, dus het is belangrijk dat u uw aanpak daaraan kunt aanpassen. Sommige klanten kunnen bijvoorbeeld heel kieskeurig zijn over de manier waarop u hun kamer schoonmaakt, terwijl anderen misschien meer ontspannen zijn. 2. Wees geduldig en begripvol. Klanten kunnen gestrest of angstig zijn als ze zich in een zorgomgeving bevinden, dus het is belangrijk om geduldig en begripvol met ze om te gaan. Dit zal helpen om ze op hun gemak te stellen en ervoor te zorgen dat ze eerder zullen meewerken aan het schoonmaken. 3. Wees respectvol voor de privacy van klanten. Klanten hebben recht op privacy, dus het is belangrijk om hier respect voor te hebben als je hun kamer schoonmaakt. Dit betekent dat u klopt voordat u binnenkomt en dat u niet door hun persoonlijke bezittingen gaat. 4. Wees positief en vrolijk. Een positieve houding kan een grote bijdrage leveren aan het op hun gemak stellen van klanten. Probeer vriendelijk en vrolijk te zijn als je aan het schoonmaken bent, en maak oogcontact met klanten als je met ze praat. 5. Wees professioneel. Het is belangrijk om te allen tijde een professionele houding aan te nemen als u in een zorgomgeving werkt. Dit betekent punctueel, betrouwbaar en betrouwbaar zijn. Het betekent ook dat je professioneel met lastige situaties om kunt gaan. 6. Wees bereid een stap verder te gaan. Soms hebben klanten misschien wat extra hulp nodig. Als je bereid bent een stap verder te gaan, kan dat een groot verschil maken in hun ervaring. U kunt bijvoorbeeld aanbieden om hen te helpen hun bed op te maken of hun afval buiten te zetten. 7. Reageer op feedback. Het kan zijn dat klanten soms feedback hebben over uw schoonmaak. Het is belangrijk om op deze feedback te reageren en indien nodig wijzigingen aan te brengen. Hiermee laat u klanten zien dat u hun mening op prijs stelt en dat u zich inzet om hen de best mogelijke service te bieden. Door deze tips op te volgen, kun je als schoonmaker in een zorginstelling een uitstekende klantenservice bieden.