Luister actief. Geef de patiënt uw volledige aandacht en laat hem weten dat u er bent om te luisteren. Dit betekent oogcontact maken, knikken en verbale signalen gebruiken zoals 'Ik begrijp het' en 'Ik begrijp het'.

Wees empathisch. Probeer jezelf in de schoenen van de patiënt te verplaatsen en te begrijpen wat hij of zij doormaakt. Dit zal je helpen om op een meelevende en ondersteunende manier te reageren.

Bied geruststelling. Laat de patiënt weten dat u er voor hem of haar bent en dat u er alles aan zult doen om te helpen. Dit kan het verstrekken van informatie over hun toestand, het beantwoorden van hun vragen en het bieden van emotionele steun omvatten.

Wees realistisch. Beloof de patiënt niets wat u niet kunt waarmaken. Dit kan tot teleurstelling en frustratie leiden. Wees eerlijk tegen de patiënt over zijn prognose en wat hij kan verwachten.

Wees beschikbaar. Laat de patiënt weten dat u voor hem of haar beschikbaar bent als hij of zij vragen of opmerkingen heeft. Dit kunt u doen door uw contactgegevens door te geven of door een vervolgafspraak te maken.