? Gecertificeerd verpleegkundig assistenten zorg voor patiënten in ziekenhuizen , verpleeghuizen , rehab centra en prive-woningen . Afhankelijk van de instelling voor gezondheidszorg , kan CNA's hebben zeer weinig tijd om meer dan beleefdheden patiënten mee . Het maken van de meeste van de tijd CNA's hebben met patiënten laat een blijvende indruk . Coach CNA's over hoe je open vragen stellen . Spreken over de patiënt , haar familie , huisdieren , hobby , hoop en dromen . Vermijd alles wat CNAs aandacht afleidt van klanten . Instructies
1 Kleine hoeveelheden tijd voor patiënt communicatie grote dividenden op in praktische verpleegkundige zorg .

Geef CNA's meer tijd om te communiceren . CNA's drukke schema . Het bijwonen van veel patiënten in een korte periode ontstaat werkstress . Artsen en verpleegkundigen op zoek naar een betere communicatie tussen patiënten en verzorgenden moeten schema's beoordelen . Het toevoegen van een andere CNA naar het ziekenhuis of verpleeghuis vloer , bijvoorbeeld , maakt CNA meer tijd en energie te besteden aan een patiënt. Sinds CNA's willen vaak meer tijd besteden aan het bed , die een paar extra minuten levert dividenden in patiënttevredenheid. Kopen van 2 Teach CNA om vragen over hun patiënten te vragen en om gesprekken over zichzelf te vermijden .

Teach CNAs over open vragen . De meeste mensen toen hem gevraagd geloven dat ze gebruik maken van open vragen , maar de meeste niet . Studies over het belang van communicatie in de gezondheidszorg laten zien het belang ervan. Goed communiceren effecten kwaliteit van de zorg van een patiënt .

Eenvoudige aanpassingen aan hoe CNAs communiceren maken een groot verschil in hoeveel een patiënt houdt en hem vertrouwt . In plaats van te vragen ja en nee vragen , CNA's moet de praktijk het stellen van vragen om informatie te ontlokken de patiënt. Maak een lijst met open vragen om de communicatie vonk . Stel een liefhebber van tuinieren 'Hoe heb je leren om een ​​tuin uit zaden groeien ? " of vraagt ​​een sieraden liefhebber met " Vertel nog eens over hoe je man gaf je die prachtige ring . "
3 Focus CNA aandacht en gesprek volledig op de patiënt .

Reserve een uur in dienst communicatie training voor CNA's . Bespreek het belang van de herziening van hun dagelijkse en wekelijkse planning en verdeling van een passende periode voor elke patiënt . Moedig mock communicatie tussen CNA . Verbeteren van de communicatie begint met vriendschap vaardigheden .
4 CNAs moet technologie achter bij het bijwonen van de behoeften van patiënten te verlaten .

Moedig CNA's naar mobiele telefoons , netbooks en MP3-spelers achter in een kast of in hun auto voor het bijwonen van de patiënten . Deze apparaten aandacht afleiden van de patiënt. Alle CNA aandacht moet op de patiënt blijven.
5 A CNA moet zonneschijn te leveren aan klanten .

Vergeet telefonie. In de thuiszorg , CNA's hebben een grotere kans om aandacht te overladen met hun patiënten . Planners van home- care - gerichte CNA's moeten ervoor zorgen dat CNA's hebben ruim de tijd om te reizen tussen cliënten . Aangekomen in het huis, moet de CNA niet focussen op de noodzaak om de klok in door de telefoon of maakt een andere dan bij de client-verbinding . Een glimlach , warme groet en opschudden van een kussen moet haar bezoek vergezellen plaats . Thuiszorg bedrijven gericht op telefonie " tijd klokken " missen de kans om beter communicatie elke keer dat de CNA komt in het huis van de klant te ontwikkelen.