Het hangt af van de specifieke voorwaarden van uw verzekeringspolis. In de meeste gevallen is de verzekeringsmaatschappij verantwoordelijk voor het betalen van het volledige bedrag van de rekening als er een fout is gemaakt bij het verwerken van de claim. Sommige polissen kunnen echter bepalingen bevatten die bepalen dat de verzekeringnemer verantwoordelijk is voor elk deel van de rekening dat niet door de verzekeringsmaatschappij wordt gedekt, ongeacht de reden voor de niet-betaling.

Als uw verzekeringsmaatschappij de betaling voor een claim heeft geweigerd of verlaagd, moet u eerst uw polis doornemen om te zien wat daarin staat over de verantwoordelijkheid van de verzekeringsmaatschappij om claims te betalen. U dient ook contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij om de fout te bespreken en te kijken of zij bereid zijn hun beslissing te heroverwegen. Als dit niet het geval is, moet u mogelijk in beroep gaan of juridische stappen ondernemen om het volledige bedrag van uw factuur betaald te krijgen.

Hier volgen enkele tips om ervoor te zorgen dat uw verzekeringsmaatschappij een claim uitkeert:

* Bewaar al uw documentatie met betrekking tot de claim, inclusief de factuur, de uitkeringsverklaring van de verzekeringsmaatschappij (EOB) en alle correspondentie tussen u en de verzekeringsmaatschappij.

* Wees bereid om met uw verzekeringsmaatschappij over uw claim te praten. Zorg ervoor dat u al uw informatie bij de hand heeft en dat u de situatie duidelijk en beknopt kunt uitleggen.

* Wees beleefd en respectvol, zelfs als je boos bent.

*Als u er niet in slaagt een oplossing te vinden met uw verzekeringsmaatschappij, moet u mogelijk in beroep gaan of juridische stappen ondernemen. U moet met een advocaat praten om uw mogelijkheden te bespreken.