De vijf indicatoren die wijzen op slechte patiëntresultaten zijn:

1. Hoge overnamepercentages: Een hoog aantal heropnames binnen 30 dagen na ontslag kan erop duiden dat patiënten niet voldoende waren voorbereid op ontslag of dat zij niet de noodzakelijke vervolgzorg kregen.

2. Verlengde verblijfsduur: Een ongewoon lange verblijfsduur kan erop duiden dat patiënten complicaties ervaren of dat hun zorg niet efficiënt wordt beheerd.

3. Hoog sterftecijfer: Een hoger dan verwacht sterftecijfer kan erop duiden dat patiënten niet de juiste zorg ontvangen of dat zij lijden aan ernstige ziekten die niet adequaat worden behandeld.

4. Lage patiënttevredenheidsscores: Lage patiënttevredenheidsscores kunnen erop wijzen dat patiënten niet de zorg krijgen die ze nodig hebben of dat ze communicatieproblemen ondervinden met hun zorgverleners.

5. Toegenomen aantal klachten van patiënten: Een groot aantal klachten van patiënten kan erop wijzen dat patiënten problemen ondervinden met hun zorg of dat zij ontevreden zijn over de diensten die zij ontvangen.