Omgaan met lastige mensen is onderdeel van het werk

- Je hebt geen controle over het gedrag van anderen, dus het is essentieel om je te concentreren op hoe je reageert.

- Zorg voor een positieve houding en professionele houding.

- Vermijd dat u betrokken raakt bij ruzies of dat u dingen persoonlijk opvat.

- Je voorkomt dat de situatie escaleert.

- Als iemands gedrag bijzonder storend of beledigend is, kunt u dit melden aan uw supervisor of manager.