" Toegang patiënt " verwijst naar het proces waardoor patiënten gebruik maken van gezondheidszorg middelen . Of het nu in een ziekenhuis of in een eigen praktijk , de patiënt - toegang proces omvat patiënt planning , controle van de verzekering , registratie , financieel advies en melding van het bezoek van de patiënt verzekeringsmaatschappij. Omdat er zoveel verschillende functies vallen onder de patiënt toegang paraplu , het bepalen van de juiste personeelsbezetting kan lastig maar niet onmogelijk. Instructies
frontliniepersoneel
1

Bereken het minimum aantal benodigde personeel om " het bedrijf te runnen . " Sommige gebieden zullen toegewijd personeel persoon ongeacht patiënt volume nodig ( bijvoorbeeld een radiologie kamer op het derde shift in een ziekenhuis ) . Kopen van 2

Voer een tijd studie om te bepalen , op service locatie , hoe lang het duurt een personeelslid om volledig deel te nemen aan een enkele patiënt .
3

Project patiënt volumes per uur voor elke dienst locatie. Elke locatie die meer patiënten per uur dan een enkele medewerker heeft kunnen adres moet bemannen voldoende om alle patiënten gezien op dat moment te verwerken . Zo zal een mammografie kantoor met medewerkers van de receptie , die kan omgaan met 20 patiënten per uur moeten drie medewerkers als 60 patiënten per uur voor de dienst aanwezig zijn .
4

Factor voor downtime - personeel lunches , pauzes of - diensten . Een pool van deeltijdse opluchting personeel kan helpen verminderen de noodzaak voor full-time dekking gewoon te helpen dekken een paar drukke uren .
Back Office Medewerkers
5

Bereken de basiseenheid van service voor elk gebied de toegang voor patiënten in de backoffice . De UOS is de fundamentele maatstaf voor hoe lang het duurt een persoon om zorg te dragen voor een enkele patiënt rekening. Bijvoorbeeld , gemiddeld , een intramurale verificatie specialist misschien 12 minuten per rekening nemen . Voor elk gebied ( planning, controle , pre-arrival -diensten , pre - procedure planning ) , bepalen hoe lang een personeelslid nodig is om een ​​gemiddelde patiënt account te voltooien .
6

Gebruik de UOS tarief te bepalen hoe efficiënt het huidige personeelsbestand is . Als bijvoorbeeld duurt 10 verificatie specialisten 15 minuten per rekening en ze werken acht uur per dag , moet de verificateur kunnen 160 accounts per week voltooien . Als er slechts 120 accounts per week toegevoegd , dan is het personeel actief zijn bij 75 procent efficiëntie en maar liefst twee posities kan worden geëlimineerd .
7

Project toekomstige behoeften. Als de gezondheid organisatie gelooft dat het zal een verhoging van 5 procent in opnames voor het volgende fiscale jaar te zien, dan vermenigvuldigen huidige volume met de nieuwe stijging te bepalen of de huidige personeelsbezetting ondersteunen de verwachte behoefte . Bijvoorbeeld, als 10 schedulers 1000 patiënten per week kunt plannen op 100 procent rendement , dan is een 5 procent hogere volumes betekent dat een extra half -time scheduler zal nodig zijn om de efficiëntie te handhaven zonder een planning achterstand .