Thuiszorg agentschappen home health diensten , zoals verpleging en fysiotherapie , aan personen die medische zorg in hun huis nodig hebben . Deze patiënten kunnen zijn onlangs opgenomen in het ziekenhuis of had een chirurgische ingreep , of kan een medische aandoening die af en medische zorg nodig hebben . Net als bij elke andere zorgverleners organisatie of bedrijf , thuiszorg agentschappen bieden een dienst aan de consument en , in voorkomend geval kan niet bieden de hoogste kwaliteit van de dienstverlening . In deze gevallen kan het nodig zijn om een klacht tegen een thuiszorg bureau maken . Voorkomende vormen van klachten

Omdat thuiszorg agentschappen medische zorg , kan het resultaat van slechte service of zorg ernstige of levensbedreigende problemen voor de patiënt of consument veroorzaken . Enkele veel voorkomende klachten tegen thuiszorg agentschappen zijn gerelateerd aan een vertraging in het leveren van diensten , het verstrekken van slechte of verkeerde zorg aan een patiënt , bij gebreke aan een meer ernstige medische probleem te erkennen , en gedrags-of customer service gerelateerde klachten . Kenmerkend is dat de zorg - gerelateerde klachten zijn ernstiger en dienen adequaat door het agentschap of een gezondheidszorg regelgevend agentschap worden aangepakt .
Hoe maak je een klacht

Er zijn meerdere manieren waarop een klacht kan worden ingediend tegen een thuiszorg bureau . De meest effectieve manier is door middel van de Gemengde Commissie , een gezondheidszorg regelgevend agentschap dat een uitlaatklep voor eventuele klachten met betrekking tot de gezondheidszorg organisaties of diensten levert . Om een klacht bij de Gemengde Commissie , moet een consument alle relevante gegevens van de klacht , waaronder de naam van de thuiszorg bureau , informatie van de patiënt en een omschrijving van de klacht te verstrekken . Deze informatie kan direct op de website van de Gemengde Commissie worden ingevoerd . Het kan ook worden gemaild , gefaxt of gemaild worden naar de juiste wijze locaties vermeld op de website . Klachten over thuiszorg agentschappen kunnen ook worden gedaan via de consumentenorganisaties , zoals het Better Business Bureau .
Klacht Investigation and Response

De Gemengde Commissie volgt op een zeer robuust klacht follow - up proces . De klachten worden eerst geëvalueerd op basis van de geschiedenis en accreditatie met betrekking tot de klachten basis van de organisatie. Indien de klacht aanleiding tot ernstige bezorgdheid over de veiligheid van de patiënt of gesuggereerd dat de organisatie in de vragen niet aan de normen Gemengde Commissie , zij een onaangekondigde en niet-geplande evaluatie van de site. Dit geldt ook voor het stellen van de organisatie om een ​​schriftelijke reactie op de klacht te verstrekken , onderzoeken op het terrein en het aanvragen van bepaalde documenten en medische dossiers voor beoordeling. De klacht wordt dan ofwel worden onderbouwd en bleef op de plaat tegen de organisatie om trends te volgen of het kan worden gevonden onbewezen en gesloten . De specifieke details van het onderzoek als vertrouwelijk worden aangemerkt ; echter , kunnen consumenten of patiënten verzoeken om bepaalde informatie met betrekking tot het onderzoek ontvangen.
overwegingen

Bij het overwegen van het maken van een klacht tegen een thuiszorg bureau , zijn er een paar dingen te overwegen. De Gemengde Commissie zal geen klachten die niet zijn aangepakt met de organisatie eerst ontkennen ; hieronder vallen echter raden dat patiënten en consumenten doen er alles aan om hun klachten op te lossen met de thuiszorgorganisatie in kwestie voorafgaand aan het indienen van een klacht bij het ​​agentschap . Alle thuiszorg organisaties , groot en klein , moet er een procedure ingevoerd om klachten en grieven te nemen , onderzoeken deze beweringen en reageren op de patiënt hebben . Daarnaast worden deze grieven aangemeld en beschikbaar is voor regelgevende instanties op verzoek of tijdens het evaluatieproces . Dit dient om de kwaliteit van de zorg te verbeteren en is een waardevolle bron voor zowel de patiënten als de organisatie , als goed.