Handhaven en maak een duidelijke set van normen voor revalidatie verpleegkundigen en andere medewerkers bekend . Implementeren van een " three strikes "-regel . Zorg ervoor dat alle werknemers volledig te begrijpen wat er van hen wordt verwacht. Sta niet toe dat onwetendheid te worden gebruikt als een excuus. Kopen van 2
Aanstellen van een ' compliance officer ' bij elke faciliteit . Kies een geliefd en algemeen vertrouwde individu in een administratieve functie . Leg uit dat deze persoon is het punt persoon voor alle klachten over deskundigheid en kwaliteit van de verpleegkundige diensten . Zorg ervoor dat alle medewerkers weten hun compliance officer .
Implement
3 een anonieme klacht systeem , met opties voor mondelinge of schriftelijke klachten . Het opzetten van een hotline met twee telefoonnummers - een voor patiënten en cliënten en de andere voor werknemers - . Elk met een eigen voicemail
4
dringend actie ondernemen wanneer een klacht wordt gemeld . Alle klachten onderzoeken . Zorg ervoor dat alle medewerkers weten dat het ontslag is een mogelijke uitkomst wanneer een legitieme klacht wordt genivelleerd .
Gezondheid en ziekte © https://www.gezond.win