Een van de belangrijkste elementen voor de verbetering van de klanttevredenheid , naleving en gezondheidsresultaten is effectieve interpersoonlijke communicatie tussen de zorgverlener en de cliënt te bevorderen . Een patiënt die gelooft dat de zorgverlener heeft zijn beste belang op het hart en geeft om zijn vooruitgang kan meer kans om te voldoen aan behandelmethoden en onthullen essentiële informatie over zijn gezondheidsproblemen , zodat providers meer accurate diagnoses kunnen maken . Tweerichtingsdialoog

Interactie tussen klant en provider moet een tweerichtingsverkeer waarbij zowel spreken en luisteren zonder onderbreking , vragen stellen, meningen te uiten , informatie-uitwisseling en volledig te begrijpen wat de ander zegt . Om positieve resultaten te bereiken , moet de klant en de aanbieder wederzijds respect te tonen en belangrijke beslissingen samen . De provider moet verstandhouding met de patiënt en een samenvatting van de informatie die de patiënt geeft het hele gesprek te zijn perspectief te lokken.
Caring Sfeer

Patiënten moeten geloven dat hun provider zet zich in voor hun welzijn . De aanbieder moet ervoor de patiënt zich veilig voelen door op te letten , het maken van oogcontact en het tonen van empathie . Patiënten voelen zich verzorgd als de provider besteedt voldoende tijd met hen. Artsen vandaag bestellen diagnostische tests om de oorzaak van aandoeningen te bepalen; de meeste patiënten waarderen de emotionele band van de aanbieders daadwerkelijk hun handen op hen meer dan de zorg door een emotieloze machine .
verbale communicatie

Kies woorden de cliënt begrijpt in plaats van medische jargon dat kan verwarrend zijn voor de patiënten. Klanten moeten ook rekening houden met eventuele dialecten of accenten die ze kunnen hebben die het moeilijk maken voor de aanbieder om te begrijpen . Zorgverleners dienen hun patiënten te informeren op een manier die ze begrijpen over behandelingen , cursussen van de ziekte , ziektes te voorkomen , verwachte resultaten en mogelijke complicaties . Als ze dat doen , de patiënten over het algemeen beter en zijn meer tevreden met de zorg hen.
Non-verbale communicatie

Tone , houding en gebaren brengen zoveel woorden . Glimlachen , luisteren aandachtig en zitten op dezelfde ooghoogte als de patiënt verbetert communicatie . Culturele gewoonten zijn goed voor een groot deel van de non - verbale communicatie problemen . In sommige culturen , bijvoorbeeld , direct oogcontact is een positief teken, terwijl in andere culturen , kan het lijken agressief of ongepast. Eenvoudige gebaren die niet veel moeite kosten , zoals een warme groet of een doordachte vraag , kunnen significante resultaten te hebben en zijn minder waarschijnlijk te worden geïnterpreteerd .