Een conflict op de werkplek ontstaat wanneer medewerkers het niet eens zijn of ruzie maken vanwege verschillende persoonlijke stijlen, doelen of verwachtingen. Conflicten op het werk kunnen de productiviteit en het moreel van werknemers beïnvloeden en zelfs in extreme gevallen tot geweld leiden, aldus de IFAS-extensie van de University of Florida. Het identificeren van mogelijke redenen voor een conflict kan toezichthouders helpen probleemgebieden te identificeren en stappen ondernemen om problemen op te lossen voordat conflicten optreden.

Persoonlijkheids- en communicatiefactoren

Persoonlijkheidsverschillen kunnen problemen veroorzaken tussen medewerkers, vooral als twee mensen met zeer verschillende persoonlijkheden en werkstijlen moeten samenwerken om een project te voltooien. Persoonlijkheid kan ook een rol spelen in communicatiestijlen. Iemand die gelooft dat communicatie kort en direct moet zijn, kan geïrriteerd en gefrustreerd raken door een medewerker die een lange, gedetailleerde uitleg geeft bij elke vraag. De collega kan op dezelfde manier geïrriteerd zijn door wat hij ervaart als het gebrek aan aandacht van zijn collega voor detail of onwil om informatie te delen.

Conflicten kunnen ook ontstaan wanneer mensen van verschillende culturen, waarden of achtergronden samenwerken. Humor en sarcasme kunnen worden gezien als beledigend gedrag van medewerkers van andere culturen of achtergronden. Medewerkers die voortdurend wijzen op kleine tekortkomingen in andermans werk, stijl of aanpak kunnen conflicten veroorzaken, volgens Women Work! Resource. Roddelen over een collega kan ook wrok en woede veroorzaken.

Doelen en rollen

Tegenstrijdige doelen kunnen optreden wanneer medewerkers verantwoordelijk zijn voor verschillende taken bij het voltooien van dezelfde taak, volgens de University of Florida IFAS Extension . Er kan een conflict ontstaan als de verkoopafdeling belooft dat het bedrijf een doel kan bereiken zonder eerst de werknemers te raadplegen die het werk daadwerkelijk moeten uitvoeren. Slecht geschreven functiebeschrijvingen kunnen bijdragen aan conflicten als ze niet duidelijk aangeven welke medewerker een specifieke taak moet uitvoeren. Afdelingen tegen elkaar opnemen voor bronnen of beloningen kan ook leiden tot conflicten en een gebrek aan samenwerking tussen afdelingen. Een medewerker die werkt in de richting van haar eigen persoonlijke doelen in plaats van de doelen van de afdeling kan onenigheid veroorzaken die uiteindelijk tot conflicten leidt.

Uitvoeringsproblemen

Wanneer werknemers hun deel van de werkbelasting niet voltooien zoals verwacht of presteren slecht kunnen medewerkers boos of boos worden, vooral als ze het onvoltooide werk moeten voltooien. Als een verwacht resultaat niet gebeurt, raken mensen gefrustreerd en van streek en zoeken ze iemand die de schuld krijgt, aldus de International Association of Business Communicators. Inconsistente richting en onduidelijke doelen van management en supervisors kunnen ook conflicten veroorzaken, vooral als doelen voortdurend veranderen. Conflicten kunnen ook optreden als een persoon of afdeling een favoriete positie binnen het bedrijf lijkt te hebben en meer aandacht of lof krijgt.

, , ] ]