Effectief luisteren is een kunst die veel meer vereist dan het horen van de woorden die uit iemands mond komen. Het gaat om het interpreteren van de emoties en intenties achter die woorden, aandacht schenken aan lichaamstaal en zelfs intuïtief zijn wat niet wordt gezegd. Actief luisteren vergt oefening, vooral omdat er meerdere barrières zijn om dit te doen. Het begrijpen van deze barrières is noodzakelijk om ze zo veel mogelijk te herkennen en te elimineren terwijl je werkt aan betere communicatie met anderen.

Luisteraars kunnen hun eigen weg vinden wanneer ze proberen aandacht te schenken aan wat iemand zegt. U vraagt zich misschien af of u eraan denkt om de koffiepot uit te zetten, na te denken over al het werk dat u moet doen of zorgen te maken over een kind dat thuis ziek is. Deze interne afleiding kan effectieve communicatie belemmeren. Je bent misschien niet in staat om jezelf helemaal te ontdoen van hen, maar je kunt ze mogelijk wel minimaliseren. U kunt bijvoorbeeld van plan zijn naar huis te bellen om uw kind en koffiepot te controleren zodra het gesprek voorbij is en uw aandacht in de tussentijd weer op het gesprek te richten. Of, als de interne eisen te hoog zijn, kunt u het gesprek hervatten nadat u ze hebt behandeld, zodat u uw volledige aandacht op het gesprek kunt richten.

Externe afleiding

Omgevingsfactoren kunnen negatief zijn effect ook luisteren, volgens de "Open Knowledge Online Guide to Public Speaking" van de American Communication Association. Afleiding kan een luid gesprek zijn dat buiten de kamer plaatsvindt, een intrigerend televisieprogramma, een rinkelende telefoon of ongemakkelijke temperaturen. Net als bij interne afleiding, kunnen externe problemen ook worden geminimaliseerd of geëlimineerd. U kunt de deur sluiten, de televisie en telefoon uitschakelen en de temperatuur aanpassen als u binnenshuis bent en de mogelijkheid hebt om dit te doen. Een alternatieve optie is om het gesprek op een later tijdstip, meer geschikt, tijd of plaats te hebben.

Aannames en beoordeling

Bias is een dreigende, schadelijke barrière om effectief te kunnen luisteren. Als iemand bijvoorbeeld met u praat over kruissteek, denkt u misschien aan hoe saai de activiteit moet zijn. Wanneer een oudere collega ideeën over computernetwerken probeert te bespreken, kun je de voorstellen afwijzen omdat je denkt dat ouderen de technologie niet begrijpen. Hoewel je recht hebt op je mening, worden ze problematisch als ze je ervan weerhouden om actief te luisteren naar wat anderen te zeggen hebben. Defensiviteit en emotionele reacties kunnen ook een barrière zijn, volgens Oregon Health and Science University. Wanneer je preëmptieve aannames over het gesprek doet, of boos of boos begint, mis je vaak de kernboodschap die de spreker probeert over te brengen.

Richt je op oplossingen en je eigen bijdrage

Bij het luisteren naar iemand bespreekt een probleem of een probleem, het is verleidelijk om onmiddellijk te verhuizen naar het oplossen ervan. Deze drang wordt gemotiveerd door goede bedoelingen - je kunt echt gewoon proberen te helpen. De spreker is misschien niet op zoek naar een antwoord, of om op welke manier dan ook te worden gerepareerd of gered. Te veel op oplossingen gericht zijn, kan volgens Scott Williams, van de afdeling Management van Wright State University, echt luisteren in de weg staan. Het is mogelijk - waarschijnlijk zelfs - dat de spreker geen antwoorden nodig heeft, maar gewoon wil delen of contact met u wil maken. Focussen op wat je vervolgens wilt zeggen, kan ook een belemmering vormen voor effectief luisteren, omdat je dan maar half aandacht schenkt aan wat de andere persoon zegt terwijl je je volgende tussenwerpsel formuleert.

, , ] ]