Communicatie heeft betrekking op ten minste twee personen. De spreker codeert een bericht in woorden en non-verbale acties en geeft het vervolgens door aan de ontvanger. De ontvanger decodeert en reageert op het bericht. Ervaren gezondheidsdeskundigen en anderen die met klanten werken, gebruiken therapeutische communicatietechnieken om de zorg voor hun patiënten te verbeteren. Je kunt de zorg hinderen als je vertrouwt op niet-therapeutische communicatie.

Definitie

Therapeutische communicatie is ontworpen om je cliënt te helpen haar conditie en behandeling beter te begrijpen, haar aan te moedigen haar gevoelens te uiten en haar ideeën te bespreken, terwijl ze respect tonen en een aanvaarding van haar standpunt. Niet-therapeutische communicatie verstoort uw relatie met haar door barrières in de weg te leggen van een open, vertrouwende en respectvolle dialoog.

Purpose

Volgens Children's Hospital.org bouwt therapeutische communicatie aanvankelijk een relatie op met uw patiënt. U kunt dan een discussie met hem openen over gezondheidskwesties en de juiste informatie verzamelen. Ontdek hoe het leven voor hem verschijnt en bied de informatie die hij nodig heeft voordat je het gesprek beëindigt.

Therapeutische taal -

Gebruik actief luisteren om vragen te stellen en terug te komen op wat je hebt gehoord, om te controleren of je begrijpt wat je hebt patiënt vertelt het je. Stel open vragen, zoals 'vertel me over je problemen', om haar aan te moedigen het voortouw te nemen in de discussie, en stel haar aan door te suggereren dat ze je meer vertelt. Geef alles wat ze moet weten door, neem voldoende tijd en moedig haar aan om vragen te stellen. Concentreer u op belangrijke zaken, geef ze duidelijk aan en vat aan het einde de belangrijkste punten van uw discussie samen om te controleren of u het erover eens bent.

Nontherapeutic Language

Blijf weg van niet-therapeutische gewoonten zoals het vragen van irrelevante persoonlijke vragen, persoonlijke meningen of blijk van afkeuring. Niet-therapeutische communicatie, door een valse geruststelling of sympathie te geven of 'waarom'-vragen te stellen, kan uw patiënt verdedigend maken. Als je probeert aannames te doen over zijn gevoelens, kun je misschien de verkeerde conclusie trekken, zegt Nursing Crib.com. Vermijd het maken van opmerkingen die je gevoelens laten zien, want deze zijn irrelevant voor hem en kunnen het rapport dat je hebt opgebouwd, bederven.

Non-verbale communicatie

Vergeet niet om therapeutische non-verbale communicatie te gebruiken omdat je patiënt de aanwijzingen zal lezen die je geeft met je gezichtsuitdrukking, lichaamstaal en tone of voice. Meer dan 80 procent van alle communicatieboodschappen is non-verbaal, aldus het boek 'Stille berichten' van Albert Mehrabian. Gebruik bemoedigende knikjes zodat ze openlijk blijft praten en vermijd je wenkbrauwen op te tillen of ongepast te glimlachen omdat je er misschien ongelovig uitziet. Gebruik open lichaamstaal en steek uw armen niet over omdat dat een fysieke barrière vormt tussen u beiden. Zit of sta op haar niveau om te ontsnappen aan elke vorm van "praten" met haar.