Brons, zilver, goud en platina zijn loyaliteitsprogrammaniveaus die verschillende niveaus van beloningen en voordelen bieden op basis van de hoeveelheid uitgaven of betrokkenheid bij een bepaald programma of een bepaalde dienst. Deze niveaus zijn doorgaans te vinden in loyaliteitsprogramma's die onder andere worden aangeboden door detailhandelaren, luchtvaartmaatschappijen, hotels en creditcardmaatschappijen. Hier is een overzicht van wat deze niveaus in het algemeen inhouden:

Bronzen niveau :

- Meestal het instapniveau in een loyaliteitsprogramma.

- Biedt basisvoordelen zoals kortingen of punten op aankopen.

- Kan toegang omvatten tot exclusieve aanbiedingen of klantenondersteuningskanalen.

Zilverniveau :

- Meestal het tweede niveau in een loyaliteitsprogramma.

- Biedt verbeterde voordelen vergeleken met het bronzen niveau.

- Kan hogere kortingen, meer punten of extra voordelen zoals gratis verzending omvatten.

Goudniveau :

- Over het algemeen het derde niveau in een loyaliteitsprogramma.

- Biedt substantiëlere beloningen en voordelen.

- Kan aanzienlijke kortingen, hogere punteninkomsten, gratis diensten, toegang tot lounges of privileges voor vroeg inchecken omvatten (in het geval van reisgerelateerde programma's).

Platinumniveau :

- Meestal het hoogste of meest exclusieve niveau in een loyaliteitsprogramma.

- Biedt premium beloningen en voordelen.

- Kan een VIP-status, gepersonaliseerde services, onbeperkte toegang tot bepaalde voordelen, uitnodigingen voor exclusieve evenementen, speciale klantenondersteuning of conciërgediensten omvatten.

De specifieke beloningen en voordelen die aan elk niveau zijn gekoppeld, kunnen sterk variëren, afhankelijk van het programma en de branche. Het is gebruikelijk dat loyaliteitsprogramma's extra niveaus hebben naast deze vier, zoals diamant of titanium, die elk steeds exclusievere voordelen bieden naarmate je hogerop komt.

Om deze hogere niveaus te bereiken, moeten individuen doorgaans binnen een bepaald tijdsbestek een bepaald aantal loyaliteitspunten verzamelen of aan de bestedingsdrempels voldoen. Bij sommige loyaliteitsprogramma's kan ook rekening worden gehouden met andere factoren, zoals de frequentie van betrokkenheid of het gebruik van specifieke diensten.