De tien stappen voor de patiëntveiligheid zijn:

1. Creëer een veiligheidscultuur. Hierbij gaat het om het creëren van een werkomgeving waarin patiëntveiligheid de hoogste prioriteit heeft en waar fouten niet worden getolereerd. Dit kan gedaan worden door:

- Het opzetten van een helder en consistent veiligheidsbeleid.

- Medewerkers voorzien van de middelen en training die ze nodig hebben om veilige zorg te verlenen.

- Medewerkers aanmoedigen om fouten en bijna-ongelukken te melden.

- Het onderzoeken van fouten en bijna-ongelukken en het ondernemen van stappen om te voorkomen dat deze opnieuw gebeuren.

2. Risico's voor de patiëntveiligheid identificeren. Dit omvat het identificeren van potentiële gevaren die tot schade voor de patiënt kunnen leiden. Dit kan gedaan worden door:

- Het uitvoeren van een risicobeoordeling van de zorgomgeving.

- Het beoordelen van patiëntveiligheidsgegevens.

- Luisteren naar zorgen van patiënt en familie.

3. Ontwikkel en implementeer plannen om de risico's voor de patiëntveiligheid te beperken. Dit houdt in dat er stappen worden ondernomen om de kans op schade voor de patiënt te verkleinen. Dit kan gedaan worden door:

- Het ontwikkelen en implementeren van beleid en procedures die de risico's voor de patiëntveiligheid aanpakken.

- Het geven van trainingen aan medewerkers over het beperken van patiëntveiligheidsrisico’s.

- Het installeren van veiligheidsvoorzieningen en apparatuur.

- Het monitoren van de patiëntveiligheidsrisico’s en het doorvoeren van aanpassingen indien nodig.

4. Bewaak de patiëntveiligheidsprestaties. Hierbij worden gegevens over patiëntveiligheid verzameld en geanalyseerd. Dit kan gedaan worden door:

- Het volgen van patiëntveiligheidsindicatoren.

- Het uitvoeren van patiëntveiligheidsonderzoeken.

- Het beoordelen van medische dossiers.

5. Reageren op patiëntveiligheidsincidenten. Dit houdt in dat er actie wordt ondernomen wanneer zich een patiëntveiligheidsincident voordoet. Dit kan gedaan worden door:

- Onderzoek van het incident en het identificeren van de oorzaak.

- Het ondernemen van maatregelen om herhaling van het incident te voorkomen.

- Ondersteuning bieden aan patiënt en familie.

6. Informeer patiënten en families over patiëntveiligheid. Dit houdt in dat patiënten en hun families informatie krijgen over de risico's voor de patiëntveiligheid en hoe zij zichzelf kunnen beschermen. Dit kan gedaan worden door:

- Het distribueren van patiëntveiligheidsmaterialen.

- Het aanbieden van educatieprogramma's op het gebied van patiëntveiligheid.

- Patiënten en families aanmoedigen om vragen te stellen over hun zorg.

7. Promoot een rechtvaardige cultuur. Het gaat hierbij om het creëren van een werkomgeving waarin medewerkers niet worden gestraft voor het maken van fouten, maar juist worden ondersteund in het leren van hun fouten. Dit kan gedaan worden door:

- Stimuleer medewerkers om fouten te melden.

- Onderzoek naar fouten zonder schuld toe te wijzen.

- Maatregelen nemen om te voorkomen dat fouten zich opnieuw voordoen.

8. Pleitbezorger voor patiëntveiligheid. Hierbij gaat het om het uitspreken van patiëntveiligheidskwesties en het werken aan het verbeteren van de kwaliteit van de gezondheidszorg. Dit kan gedaan worden door:

- Het vergroten van het bewustzijn over kwesties op het gebied van patiëntveiligheid.

- Samenwerken met wetgevers en toezichthouders om wet- en regelgeving op het gebied van patiëntveiligheid te verbeteren.

- Deelnemen aan patiëntveiligheidsorganisaties.

9. Samenwerken met andere organisaties om de patiëntveiligheid te verbeteren. Hierbij wordt samengewerkt met andere zorgorganisaties en professionals om informatie en best practices over patiëntveiligheid te delen. Dit kan gedaan worden door:

- Deelnemen aan patiëntveiligheidsnetwerken.

- Bijwonen van patiëntveiligheidsconferenties.

- Het delen van patiëntveiligheidsinformatie op sociale media.

10. Verbeter de patiëntveiligheid voortdurend. Dit houdt in dat de prestaties op het gebied van patiëntveiligheid voortdurend worden gemonitord en geëvalueerd en dat er stappen worden ondernomen om deze te verbeteren. Dit kan gedaan worden door:

- Het stellen van patiëntveiligheidsdoelen.

- Het ontwikkelen en implementeren van patiëntveiligheidsinitiatieven.

- Het monitoren van de patiëntveiligheidsgegevens en het doorvoeren van aanpassingen indien nodig.