Kwaliteitsborging en kwaliteitsverbetering zijn twee belangrijke concepten in projectmanagement. Kwaliteitsborging is het proces waarbij ervoor wordt gezorgd dat een project aan gespecificeerde kwaliteitsnormen voldoet, terwijl kwaliteitsverbetering het proces is waarbij defecten in een project worden geïdentificeerd en geëlimineerd.

Kwaliteitsborging wordt doorgaans uitgevoerd door een apart team van mensen, zoals een afdeling kwaliteitscontrole, die niet betrokken zijn bij de daadwerkelijke ontwikkeling van het project. Hierdoor is een onafhankelijke beoordeling van de kwaliteit van het project mogelijk. Activiteiten op het gebied van kwaliteitsborging kunnen het volgende omvatten:

- Beoordelen van projectdocumentatie

- Het uitvoeren van inspecties en tests

- Bewaken van de voortgang van het project

- Het identificeren en oplossen van defecten

Kwaliteitsverbetering wordt doorgaans door het projectteam zelf uitgevoerd, met als doel de kwaliteit van het project voortdurend te verbeteren. Kwaliteitsverbeteringsactiviteiten kunnen het volgende omvatten:

- Het stellen van kwaliteitsdoelen

- Het identificeren en elimineren van defecten

- Doorvoeren van proceswijzigingen om de kwaliteit te verbeteren

- Projectteamleden opleiden in technieken voor kwaliteitsverbetering

Zowel kwaliteitsborging als kwaliteitsverbetering zijn essentieel om ervoor te zorgen dat een project aan de gestelde kwaliteitsnormen voldoet. Kwaliteitsborging helpt bij het identificeren en elimineren van defecten voordat ze problemen veroorzaken, terwijl kwaliteitsverbetering helpt om de kwaliteit van het project voortdurend te verbeteren.

Hier is een tabel die de belangrijkste verschillen tussen kwaliteitsborging en kwaliteitsverbetering samenvat:

| Kenmerk | Kwaliteitsborging | Kwaliteitsverbetering |

|---|---|---|

| Focus | Zorgen dat een project voldoet aan gespecificeerde kwaliteitsnormen | Identificeren en elimineren van defecten in een project |

| Uitgevoerd door | Afzonderlijk team van mensen, zoals een afdeling kwaliteitscontrole | Projectteam zelf |

| Activiteiten | Het beoordelen van projectdocumentatie, het uitvoeren van inspecties en tests, het bewaken van de voortgang van het project, het identificeren en oplossen van defecten | Kwaliteitsdoelen stellen, defecten identificeren en elimineren, procesveranderingen implementeren om de kwaliteit te verbeteren, projectteamleden opleiden in kwaliteitsverbeteringstechnieken |

| Doel | Zorgen dat een project voldoet aan de gestelde kwaliteitsnormen | De kwaliteit van het project voortdurend verbeteren |