Idealiter niemand zou worden geconfronteerd met een noodsituatie , maar de realiteit is dat noodgevallen gebeuren . Na een goed protocol te volgen voor noodoproepen kan de kans vergroten dat de veiligheid of de gezondheid van een persoon beter behouden blijft en dat elke criminele activiteit is gestopt . Basisinformatie

Communiceer of verzamelen van basisinformatie over de noodsituatie . Begin met het verwerven of het geven van de locatie van de noodsituatie - dispatchers in staat zijn om gesprekken zelfs van mobiele telefoons te traceren , maar de informatie moet toch worden gecontroleerd in geval is niet correct. Hoe eerder een plaats wordt geverifieerd, kan het sneller hulp worden verzonden . Nadat u er zeker de hulpdiensten locatie juist is, te krijgen of te voorzien van een naam en telefoonnummer . Dit zal helpen herstellen van een telefoonverbinding in het geval dat de oorspronkelijke verbinding wordt verbroken .
Noodgevallen

Identificeer of leg de hulpdiensten . Emergency informatie omvat die betrokken is , wat er gebeurt , waarom de noodsituatie zich voordoet , of de hulpdiensten op dit moment gebeurt , en of er geen wapens worden gebruikt . Het bevat ook informatie over het geslacht van het slachtoffer , leeftijd, ras , en voertuiginformatie . Als u de beller , probeer niet in paniek te raken , en geven de informatie zo beknopt mogelijk. Als u de verzender , doe je best om de beller rustig te houden als u gegevens te verzamelen .
Personeel Dispatch en Instructie

Als u de verzender, melden de bevoegde dienst die hulp nodig is. Als personeelskosten zijn op hun manier , te geven of te volgen instructies over hoe de persoon te helpen in de problemen. U kunt mogelijk overlappen personeel verzending , het verzamelen van gegevens , en instructie op basis van de situatie .
Restablish Call /Hang Up

Als u verbinding wordt verbroken en zijn de verzender , belt de beller terug . Als ze niet antwoorden , verzending noodsituatie politie of ander bevoegd personeel aan het adres van de brandweer . (Dit is standaard bij de meeste politiediensten . ) Als u de beller en de verbinding verbroken wordt en dan kan niet spreken vanwege gevaar, kies 1 voor de politie , 2 voor de brandweer , en 3 voor een ambulance ( voor touch- tone telefoons) . Als u de beller , niet ophangen totdat u gevraagd om dit te doen .
Documentatie

Als u de hulpdiensten verzender , als je door de stappen voor een noodoproep , documenteren . De meeste afdelingen hebben geautomatiseerde systemen en computers om te helpen met dit proces en ook opnemen hun gesprekken , maar documentatie biedt een schriftelijk verslag van hoe je erin slaagt het gesprek en wat personeel waren betrokken die kunnen worden gebruikt om te helpen met de vorming van transcripties voor juridische dossiers en rechtszaken .