Conflicten bestaan ​​op het werk, in vriendschappen , tijdens zakelijke transacties en binnen romantische relaties . Succesvolle conflictoplossing kunnen alle partijen om mondiger te voelen en leidt tot persoonlijke en professionele groei . Wanneer partijen geen overeenstemming bereiken, echter , onopgeloste gevoelens van frustratie en vijandigheid kan leiden , waardoor schade aan de relaties. Leren over verschillende conflictbemiddelingstechnieken helpt om strategieën die leiden tot succesvolle resultaten te identificeren. Passieve benadering

De passieve aanpak voorkomt uiterlijke onenigheid en ruzie . Passieve mensen de neiging om moeilijk nee te zeggen als mensen vragen hebben ; in plaats daarvan , de passieve persoon onderdanig toegeeft aan de eisen van de andere persoon . Wanneer mensen zich gedragen passief , zijn hun behoeften niet voldaan en ze niet delen hun gedachten en gevoelens . Mensen die reageren passief vrezen conflict en laat de andere persoon om beslissingen te nemen voor hen, een actie die vaak leidt tot gevoelens van boosheid , wrok en hulpeloosheid .
Agressieve benadering

de agressieve aanpak inbreuk maakt op of in strijd met de rechten van anderen . Agressieve communicatie kan bedreigingen , eisen of intimidatie tactiek . Mensen die agressief gedragen zich vaak bekritiseren en te domineren anderen . In een poging om hun eigen behoeften voldaan , agressieve mensen offeren de behoeften van anderen . Een agressieve benadering neigt anderen vervreemden vanwege de inherente respect aan. Agressieve mensen kunnen krijgen wat ze willen op de korte termijn , maar op de lange termijn een gebrek betekenisvolle relaties .
Passief - agressieve benadering

Mensen die gedragen zich passief - agressief verschijnen passieve aanvankelijk . Zij hebben vaak eens met anderen naar buiten en dan saboteren inspanningen om door te gaan met het plan. Bijvoorbeeld, wanneer verteld door een supervisor om een ​​rondleiding te geven aan nieuwe medewerkers op een bepaalde dag , kan de werknemer het eens , maar dan bellen die dag ziek om te voorkomen dat de volgende door . Passief-agressieve mensen de neiging om problemen te erkennen hun gevoelens en vragen om wat ze nodig hebben .
Assertief Aanpak

De assertieve aanpak stelt mensen in staat om hun gedachten en gevoelens te delen , terwijl pleiten voor zichzelf. In tegenstelling tot de agressieve benadering , heeft assertieve communicatie geen inbreuk maken op de rechten van anderen . Mensen die assertief gedragen respecteren de rechten van anderen en de volle verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen gedrag en gevoelens . Met behulp van een assertieve aanpak stelt mensen in staat om te luisteren en rekening houden met de behoeften en gevoelens van anderen bij een poging om een oplossing te komen .