Naast het corrigeren van de prestaties of het gedrag van werknemers, is een ander primair doel van counseling het bieden van emotionele steun en begeleiding aan werknemers. Counseling kan werknemers helpen om:

- Omgaan met persoonlijke problemen die van invloed kunnen zijn op hun werkprestaties

- Ontwikkel coping-mechanismen voor het omgaan met stress

- Verbeter hun communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden

- Conflicten met collega's of managers oplossen

- Een beter evenwicht bereiken tussen hun werk en privéleven