Volgens het National Institute of Mental Health , bijna 59 procent van de volwassenen en 50 procent van de kinderen krijgen een soort van geestelijke gezondheidszorg - met inbegrip van klinische , poliklinische of medicatie management. Mensen met psychische problemen kunnen ondervinden crisis voor een verscheidenheid van redenen , uit milieu-invloeden tot wijzigingen in de medicatie . Effectieve en snelle tussenkomst van crisis warme lijn interventie werknemers kunnen voorkomen tragedie te voorkomen. Instructies
1

u te identificeren door naam en vraag de persoon voor haar naam . Bellen naar de persoon die door haar voornaam kunnen verstandhouding en vertrouwen tussen u , een noodzakelijke component voor een succesvolle crisisinterventie vast te stellen. Niet duwen als ze weigert haar naam te geven ; in plaats daarvan , gerust te stellen haar dat je wilt luisteren en helpen, ongeacht wie ze is . kopen van 2

Vraag de persoon die de reden voor haar oproep . U moet beoordelen of de persoon is suïcidaal , moorddadig of beide in de eerste minuten van het gesprek . Tekenen een persoon die onmiddellijke interventie omvatten verklaringen over zelfbeschadiging of zelfmoord , bedreigingen om iemand , verspreid gedachten en uitspraken te doden - . En het onvermogen om te kalmeren of de focus van de persoon na enkele minuten

3

Bel voor directe hulpverlening politie , als u denkt dat de persoon gaat zichzelf of iemand anders schaden. Geven aan de beller uw zorg voor haar of de veiligheid van een andere persoon en vertel haar dat je stuurt iemand om te helpen . Houd de persoon aan de telefoon totdat er hulp komt
4

Praat met de beller over de reden waarom ze het gevoel naar beneden , depressief of boos . ; als u al eerder onderzocht is ze niet suïcidaal of moorddadig . Stel open vragen en gebruik reflectief luisteren om te begrijpen hoe en waarom ze voelt de manier waarop ze dat doet . Bijvoorbeeld , kun je vragen : " Waarom hebt u deze oproep te maken ... ? " en laat haar uit te leggen .
5

Vraag de beller om te beschrijven omgaan methoden die hebben gewerkt in het verleden . De persoon in crisis kan worden overweldigd en vergeten ze heeft vaardigheden om haar te helpen door haar problemen . Met haar te praten over haar coping vaardigheden kan haar herinneren heeft ze de mogelijkheid om te werken door haar probleem . U kunt ook voorstellen coping vaardigheden die hebben gewerkt voor andere bellers of jezelf in het verleden .
6

Ontwikkelen van een werkplan met de beller voor wanneer u de telefoon ophangen . U kan erop wijzen dat ze haar plan opschrijven en delen met familie of vrienden. Het plan moet onmiddellijk en preventieve strategieën in hebben . De onmiddellijke plan zal de beller uit de crisis en weer normaal functioneren . De preventieve plan zal helpen voorkomen dat een probleem zich opnieuw voordoet .
7

het gesprek sluiten met een positieve noot en herinner de beller van haar sterke punten. Verzekeren de beller ze terug kunnen bellen voor meer hulp als dat nodig is. Ontwikkelen van een follow - up plan - ofwel een bezoek aan huis of telefoontje - . Om zeker te zijn van de interventie succesvol was